FAQ Refleto
1. Qui est Refleto ?
Refleto est une boutique en ligne spécialisée dans les équipements pour la salle de bain. Notre objectif est de proposer des produits à la fois esthétiques, fonctionnels et accessibles, sélectionnés avec soin pour améliorer votre quotidien.
2. Les produits sont-ils en stock ?
Oui. Les produits affichés sur notre site sont disponibles à la commande. Lorsqu’un article est temporairement indisponible, cela est clairement indiqué sur la fiche produit.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le produit et la destination. En moyenne, la livraison s’effectue entre 3 et 7 jours ouvrés après l’expédition. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’envoi de votre commande.
4. Livrez-vous à l'étranger ?
Non, nous livrons seulement en France pour le moment.
5. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), ainsi que d’autres solutions de paiement sécurisées proposées sur notre site. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.
7. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
8. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement avec des photos à l’appui. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
9. Les produits sont-ils faciles à installer ?
La majorité de nos produits sont conçus pour une installation simple. Des instructions sont fournies. En cas de doute, notre service client reste disponible pour vous guider.
10. Comment contacter le service client Refleto ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par email à l'adresse contact@refleto.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
